RESSOURCES / AMAZYF
Des témoignages, des retours d'expérience et des contenus qui ne relèvent pas encore d'un espace éditorial dédié.
7 techniques clés pour collecter efficacement les retours clients dans le cadre du SAV. Comment transformer le feedback en levier stratégique. Chaque astuce est détaillée pour - aider à poser des questions précises - diversifier les canaux de collecte - impliquer les techniciens - motiver les c
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Les tensions entre agriculteurs et concessions ne viennent pas de nulle part. Diagnostic d’un SAV maltraité et d’une relation client à réinventer.
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Former un technicien sur tout ce que son entreprise vend, c’est comme demander à un agriculteur de maîtriser à 100 % toutes ses machines. C’est juste impossible.
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Tu connais le casse-tête des rappels produits : 👉 Créer un budget qui ne sera pas explosé. 👉 Estimer un temps standard pour éviter les dérives. 👉 Gérer la garantie sans qu’elle devienne un gouffre financier. 👉 Faire appliquer le programme dans les temps, sans mauvaise surprise. 👉 S’assurer que
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Reportage TF1 : la vraie vie d'un client qui est en panne et qui appelle son technicien SAV 👉 En première partie, c'est le vieux monde : - Je ne cherche pas trop - J'appelle vite - On s'explique et on essaie de se comprendre - Ça dure des plombes - On s'énerve 👉 En deuxième partie, c'est le mond
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Pour apprendre un truc, y’a rien de mieux que la pratique. Avec la vidéo tuto, les utilisateurs de tes machines pourront pratiquer sur terrain et se former efficacement, sans prise de tête. On range les manuels d’utilisation, les formations face à face et on sort sa caméra !
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Des intelligences artificielles qui mangent et digèrent toutes connaissances : ça existe ! Le pire ? C'est qu'elles sont ensuite capables, de t'épauler ! Une interface te permet de la questionner sur des problèmes et des questions que tu as. Résultat : elle te sort la doc, le lien vidéo ou le sché
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La formation face à face ne fonctionne pas : tu ressors et t'as déjà oublié 90 % des infos La solution : Former sur le terrain au moment où on est en train de travailler Comment est ce possible : Grâce aux vidéos tutorielles livrées à travers le scan d'un QR code Apprendre en pratiquant, c'est r
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80 % du succès des vidéos tuto : c'est la distribution. Avec un QR code tu casses "le game" : En un scan, l'utilisateur retrouve LA vidéo qui répond à SON problème. 🛑 Pas de lenteur 🛑 Pas de recherche 🛑 Pas de page à tourner En plus d'apprendre en pratiquant, il sera satisfait et toi ? Tu a
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