Sais-tu combien te coûte réellement ton SAV ?

Pas le temps de lire :

👉 Le coût de ton technicien ne se limite pas à son salaire.

Intègre : - Frais fixes : locaux, outils, logiciels. - Frais variables : déplacements, consommables. - Temps non facturable : tâches administratives, réunions.

👉 Pense aussi à ça : tu ne peux pas facturer 100 % du temps de tes techniciens

Par contre, avec 2, 3 outils, ils peuvent devenir incollables 👇 On entend souvent cette remarque : “Faudrait encore que les techniciens qui font les mises en route soient formés.” Facile à dire… mais dans la réalité ? 👉 Former un technicien sur tout ce que son entreprise vend, c’est comme demander à un agriculteur de maîtriser à 100 % toutes ses machines. C’est juste impossible.

1️⃣ Calcule ton coût horaire total

👉 Le coût de ton technicien ne se limite pas à son salaire.

Intègre :

- Frais fixes : locaux, outils, logiciels.

- Frais variables : déplacements, consommables.

- Temps non facturable : tâches administratives, réunions.

👉 Exemple :

- Coût du technicien = 32,5 €/h.

- Frais indirects = 10 €/h.

- Coût total : 42,5 €/h.

2️⃣ Ajoute une marge

👉 Ta marge couvre le bénéfice et les imprévus.

Vise entre 30 % et 50 % :

- 30 % : 42,5 h + 30 % = 55,25 €/h.

- 50 % : 42,5 h + 50 % = 63,75 €/h.

3️⃣ Ajuste selon la facturation réelle

👉 Tu peux rarement facturer 100 % du temps de ton technicien.

Environ 75 % est réellement productif. Pour compenser, ajuste ton tarif : (42.5 h + 40 %) divisé par 0.75 -> 79.17 € / h

👉 En résumé, tu te retrouves avec ça :

✅ Coût total pour ton entreprise : 42,5 €/h. (bas du panier)

✅ Prix avec marge : entre 55 €/h et 80 €/h.

👉 Pour être vraiment sérieux sur ta rentabilité, soustrait tous les temps morts comme :

- Chercher des infos.

- Passer des coups de fils.

- Les attentes entre deux étapes.

- Déplacements inutiles.

Ce que tu dois retenir :

Tu peux pas facturer 100 % du temps

Pense aux coûts indirects : temps mort, téléphone, déplacements, réunions

Qui suis-je ?

Je suis Yoann Fond, entrepreneur et expert en machinisme agricole. Après 13 années passées à travailler dans le Service Après-Vente (SAV) de ce secteur, j’ai décidé de créer ma propre entreprise.

Durant mon expérience en tant que salarié, j’ai vécu les appels incessants de clients à toute heure, souvent pour des questions simples ou des soucis répétitifs. Vous connaissez sans doute cette frustration : gérer des demandes qui pourraient être évitées avec un meilleur accès à l’information.

C’est là qu’intervient la vidéo tutorielle, une solution puissante pour révolutionner le SAV dans le matériel agricole.

Les avantages de la vidéo tuto :

Réduction des appels chronophages : Les vidéos répondent aux questions fréquentes avant même qu’elles ne se posent.

Formation des équipes et des utilisateurs : Vos clients et vos techniciens gagnent en autonomie et en efficacité.

Visibilité accrue sur les réseaux sociaux : Les vidéos attirent de nouveaux prospects et renforcent l’image de votre entreprise.

Grâce à des tutoriels clairs et accessibles, vous pouvez non seulement alléger la charge de votre SAV, mais aussi transformer votre service en un véritable outil de fidélisation et de développement commercial.

Et vous, êtes-vous prêt à adopter la vidéo tuto pour booster votre SAV ?

On se retrouve sur les réseaux sociaux 👇

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