Les avis des clients en vidéo

Arland Pulvérisation

Arland Pulvérisation est un fabricant français de pulvérisateur


Objectifs des tutos :

1- Supporter les clients et les techniciens dans l'utilisation des pulvérisateurs


2- Limiter les appels récurrent au SAV pour traiter souvent les mêmes problèmes.

CAMACUMA

CAMACUMA gère une flotte de télescopique en location à destination des CUMA


Objectifs des tutos :

1- Supporter les utilisateurs et les aider à régler et entretenir la machine de la bonne manière


2- Alléger la surcharge d'appel téléphonique du gestionnaire de flotte

Teagle Machinery

Teagle Machinery construit des pailleuses calibreuses au Royaume-Unis. Guillaume, responsable France, avait besoin que ses vidéos "parlent français"


Objectifs de la mission :

1- Faire parler les intervenants en français


2- Le faire rapidement car un salon était prévu

Intrax

Intrax vend et monte des systèmes d'autoguidage sur n'importe quelles machines agricoles.


Objectifs des tutos :

1- Accompagner les monteurs pour les rassurer et gagner en efficacité


2- Supporter les clients lorsqu'ils utilisent le GPS

Soleau Group

Soleau Group est un acteur majeur dans le matériel à destination de la récolte des cannes à sucres. Il est aussi revendeur d'un outil de diagnostic multimarques Jaltest.


Objectifs de la vidéo :

1- Faire de la publicité sur l'outil de diagnostic via le site internet de l'entreprise


2- Faire comprendre en 1 minute l'intérêt de l'outil

Tanco

Tanco est un fabricant d'enrubanneuse basé en Irlande.


Objectifs des tutos :

Tanco a voulu se focaliser sur une machine, la Q200.
C'est une machine relativement complexe à régler. Afin que les clients puissent faire ces réglages en toute tranquilité, une quinzaine de tuto ont été créés.

SCAR

SCAR est une coopérative dirigée par des concessionnaires de matériel agricole. SCAR a lancé son site de e-commerce et avait besoin de vidéo tuto.


Objectifs des tutos :

1- Accompagner les clients dans l'assemblage et la mise en route de leurs machines et ceci, en toute autonomie.


2- Rassurer les clients dans leurs actes d'achats : des supports vidéos existent et sont accessibles très facilement.

Farol

Farol Limited est un concessionnaire John Deere situé en Angleterre.

Farol avait besoin de vidéo tuto pour supporter ses clients qui utilisent les nouvelles technologies : GPS, cartographie et automatismes.


Objectifs des tutos :

1- Offrir aux clients un support H24 et 7/7 afin qu'ils puissent utiliser leurs machines à 100 %


2- Créer une librairie de support vidéo pour les employés de la concession afin d'en assurer la formation

Qui suis-je ?


Je suis Yoann Fond, entrepreneur et expert en machinisme agricole. Après 13 années passées à travailler dans le Service Après-Vente (SAV) de ce secteur, j’ai décidé de créer ma propre entreprise.


Durant mon expérience en tant que salarié, j’ai vécu les appels incessants de clients à toute heure, souvent pour des questions simples ou des soucis répétitifs. Vous connaissez sans doute cette frustration : gérer des demandes qui pourraient être évitées avec un meilleur accès à l’information.


C’est là qu’intervient la vidéo tutorielle, une solution puissante pour révolutionner le SAV dans le matériel agricole.


Les avantages de la vidéo tuto :

  • Réduction des appels chronophages : Les vidéos répondent aux questions fréquentes avant même qu’elles ne se posent.
  • Formation des équipes et des utilisateurs : Vos clients et vos techniciens gagnent en autonomie et en efficacité.
  • Visibilité accrue sur les réseaux sociaux : Les vidéos attirent de nouveaux prospects et renforcent l’image de votre entreprise.


Grâce à des tutoriels clairs et accessibles, vous pouvez non seulement alléger la charge de votre SAV, mais aussi transformer votre service en un véritable outil de fidélisation et de développement commercial.


Et vous, êtes-vous prêt à adopter la vidéo tuto pour booster votre SAV ?


On se retrouve sur les réseaux sociaux 👇

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