La formation face à face ne suffit plus
La formation face à face ne suffit plus
Pas le temps de lire :
La formation face à face ne fonctionne pas : tu ressors et t'as déjà oublié 90 % des infos
La solution : Former sur le terrain au moment où on est en train de travailler
Comment est ce possible : Grâce aux vidéos tutorielles livrées à travers le scan d'un QR code
Apprendre en pratiquant, c'est retenir 70 % des informations : IMBATTABLE
Alors, on se demande : est-ce que la formation face à face des concessionnaires par les constructeurs, est-ce vraiment efficace ?
La vérité, c'est que pour utiliser le matériel agricole à 100% de sa capacité, il faut du temps et des compétences.
Et ce n'est pas dans le manuel d'utilisation, ni dans 4 jours de formation face à face, ni même en formant les clients en une matinée, que tu pourras trouver la solution.
La solution, c'est un support disponible sur le terrain, quand les gens sont dans les machines en train de travailler. Il faut former dans la vraie vie !
Le Problème du Face-à-Face
Tu sais, dans le monde du machinisme agricole, la formation client est devenue le truc à la mode.
Mais, est-ce que tu t'es déjà demandé pourquoi ?
Après tout, il y a un manuel d'utilisation et un concessionnaire pour mettre en route le matériel, non ?
Alors, pourquoi avons-nous besoin de la formation client ?
La réponse est simple : Personne ne lit le manuel.
Même si tu l'as lu, les produits sont tellement complexes que tu as besoin d'une mémoire d'éléphant et de beaucoup de temps pour tout utiliser correctement.
Et toi, concessionnaire, tu es déjà en galère pour avoir des employés, et maintenant tu dois aussi gérer un éventail de produits. C'est un vrai casse-tête !
La Confession des Constructeurs ?
Et là, on arrive à la question du million : est-ce que les constructeurs de matériel agricole admettent que la formation face à face ne fonctionne pas ?
Est-ce inefficace ?
La vérité, c'est un peu de tout ça.
Pour utiliser le matériel agricole à 100% de sa capacité, il faut du temps et des compétences.
Et tu ne trouveras pas la solution à ça dans le manuel d'utilisation, ni dans 4 jours de formation face à face dont 2 jours de "pratique" simulée.
Ni même en formant les clients en face à face pendant une matinée.
La Solution : La Formation dans la Vraie Vie
Alors, que faire ?
Il faut s'orienter vers un support disponible sur le terrain quand les gens sont dans les machines en train de travailler.
Il faut former dans la vraie vie !
Mais dans l'agriculture, être présent au moment opportun pour tous les clients est une mission impossible.
Alors, que faire ?
Distribue des contenus qui sont disponibles h24, tous les jours et facilement accessibles.
Et pour ça, tu as l'e-learning ou la vidéo.
C'est la solution pour une formation client efficace et accessible à tous, à tout moment.
Ce que tu dois retenir :
La formation face à face est coûteuse et inefficace
La formation face à face prend du temps à tout le monde
Il faut former sur le terrain au moment où l'utilisateur pratique
Rétention de ce genre d'apprentissage : 70 %
Dispo partout et tout le temps
Qui suis-je ?
Je suis Yoann Fond, entrepreneur et expert en machinisme agricole. Après 13 années passées à travailler dans le Service Après-Vente (SAV) de ce secteur, j’ai décidé de créer ma propre entreprise.
Durant mon expérience en tant que salarié, j’ai vécu les appels incessants de clients à toute heure, souvent pour des questions simples ou des soucis répétitifs. Vous connaissez sans doute cette frustration : gérer des demandes qui pourraient être évitées avec un meilleur accès à l’information.
C’est là qu’intervient la vidéo tutorielle, une solution puissante pour révolutionner le SAV dans le matériel agricole.
Les avantages de la vidéo tuto :
Réduction des appels chronophages : Les vidéos répondent aux questions fréquentes avant même qu’elles ne se posent.
Formation des équipes et des utilisateurs : Vos clients et vos techniciens gagnent en autonomie et en efficacité.
Visibilité accrue sur les réseaux sociaux : Les vidéos attirent de nouveaux prospects et renforcent l’image de votre entreprise.
Grâce à des tutoriels clairs et accessibles, vous pouvez non seulement alléger la charge de votre SAV, mais aussi transformer votre service en un véritable outil de fidélisation et de développement commercial.
Et vous, êtes-vous prêt à adopter la vidéo tuto pour booster votre SAV ?
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