Un expert dans ton tracteur, en permanence, ça doit être le pied, non ?

En cas de pépin, hop… il est là pour t'aider.

Mais bon, faut pas rêver, tu trouveras pas un gars à traîner partout comme ça !

Tu sais ce qui est cool avec les vidéos tutos ?

Elles sont dispo en ligne et à n’importe quel moment.

Que tu sois sur le terrain à 4 heures du mat’ ou dans ton lit, tard le soir, tu peux les visionner.

Dès que t’as un problème sur ta machine, tu regardes une vidéo et c’est plié.

Et ça, c’est dispo 24h/24 et 7j/7.

Tu veux quoi de plus ? Satisfaire tes clients ?

Satisfaction client et vidéo tuto, c’est quoi le lien ??

Si t’as pas capté, c’est que t’as jamais testé.

Bon, je t’explique.

Avec les vidéos tutos, t’apprends à tes clients à utiliser leur matériel agricole plus efficacement.

C’est comme si t’étais là, à côté d’eux, à leur expliquer comment faire... Tout le temps, en direct.

Résultat : personne ne va te menacer de te dénoncer à La France Agricole, de te flinguer dans un article, de revendre cette machine qui marche pas

Parce qu’y aura tout simplement plus de problèmes au sujet de l'utilisation.

Donc… fini les appels SAV pour un rien là.

Au final, tout le monde est content.

Et n’oublie pas, un client satisfait revient toujours.

Mais à part le client, ça aide aussi les employés

Tu te souviens de tout, toi ?

T’as beau être un technicien de malade, tu peux pas te souvenir de toutes les infos sur ton matériel agricole.

J’avoue que ce serait le pied, mais bon…

Bref.

Au lieu de te prendre pour un robot, tu préfères pas utiliser les vidéos tutos ?

Tu vas gérer tes appels SAV les doigts dans le nez.

Ce sera rapide et efficace.

T’auras des réponses immédiates.

C’est un super filet de sécurité, crois-moi !

En plus, si tu veux former de nouveaux agents SAV, devine quoi ?

Tu fais appel aux vidéos tutos bien suuuur !!!

C’est tellement mieux qu’une formation face à face.

Comment ça ? Former à partir de vidéos tutos ?

Bah oui !! Y’a pas mieux.

Les vidéos, tu peux les consulter à tout moment, même en dehors des heures de formation.

Tes recrues, elles peuvent repasser les séquences autant de fois qu’elles veulent.

Ça aide vachement à mieux retenir les infos.

-> Si t’es chef d’une équipe SAV, tu gagnes du temps.

-> Si t’es un concessionnaire ou un fabricant, tu économises des sous.

Alors, t’attends quoi pour tourner tes vidéos tutos ?

Je te l’apprends pas, utiliser correctement l'ensemble des machines agricoles que tu as sur une ferme : ça devient vite mission impossible

Mais ça… c'était avant les vidéos tutos.

Maintenant, tu apprends à utiliser les machines sans prise de tête.

Maintenant, tu te souviens comment utiliser ça ou régler ci.

Dans les vidéos tutos, tu as tout : caractéristiques, fonctionnalités, comment utiliser, comment réparer…

T’as même droit à des démonstrations sur terrain.

T’imagines un peu le gain de temps et d’énergie ??

En un rien de temps, tu maîtrises les réglages, les paramètres et les modes de fonctionnement des machines.

Tu pourras les utiliser à 100 % de leur capacité, voire plus.

Et qui dit mieux utiliser dit moins de demande de garantie et surtout moins de petit problème à régler !

Tu sais, l'intervention de 10 minutes où tu montres sur quel bouton faut appuyer...

Si tes techniciens croulent sous les appels ou vont faire des interventions de 10 minutes pour rappuyer sur un bouton : c’est parce que les utilisateurs galèrent.

Et tu penses vraiment que face à un problème, les agriculteurs ont le temps de feuilleter un bouquin ?

NON !!!! Ils préfèrent t'appeler

Propose-leur plutôt une vidéo tuto qui leur permet de résoudre eux-mêmes leurs soucis.

Au lieu de passer du temps à appeler le SAV, bah ils visionnent leur petite vidéo sur leur smartphone ou leur PC et c’est réglé !

Du coup, les appels SAV vont diminuer.

Du coup, les interventions qu'il est impensable de facturer vont disparaître

On dit merci qui ? (ahah tu l'as celle-là je suis sûr)

La vidéo tuto !